자원순환보증금관리센터

◦ 해당 현상은 회원가입 과정에서 네트워크 통신 오류 등의 사유로 발생 가능하며, 소비자앱의 비밀번호 초기화를 할 경우 해결할 수 있습니다.

◦ 해당 메시지는 폰의 무결성 검증 과정에서 Black app이 설치된 것으로 보여 발생하는 메시지입니다. 자세한 사항은 자원순환보증금 상담센터(1522-0082)로 문의 부탁드립니다.

◦ 무인반납기 설치장소는 보증금센터 홈페이지 및 소비자용 App을 통해 확인 가능합니다.

- (센터 홈페이지) 반환지원서비스 – 1회용컵 반환지원서비스

- (소비자용App) 매장 및 반환장소 찾기

◦ ①무인반납기 투입 전 컵 부속물 제거(주체: 소비자)→ ②소비자 코드 인식(소비자용 App)→ ③컵 바코드(보증금 라벨) 인식→ ④보증금 라벨 유효성 확인→ ⑤보증금 반환(소비자용 App내에서 확인 가능)

◦ 무인반납기는 보증금 대상 제품의 반환 프로세스 지원을 통한 반환 편의성 제고를 목적으로 운영되고 있습니다.

- 무인반납기는 무인으로 1회용컵의 보증금 반환대상 유무를 확인하여 소비자가 보증금을 반환받을 수 있고, 반환완료 된 1회용컵의 유실을 방지하는 등 별도 관리자의 도움 없이 보증금 반환과 관련된 기능을 수행할 수 있는 기기입니다.

◦ 현재는 무인반납기 사용 시 소비자용 App을 통한 반환만 가능합니다.

◦ 현금반환을 적용하지 않은 이유는 동전 확보 및 운영상의 어려움이 존재하기 때문이며, 향후 현금 반환을 추가 적용하는 것도 검토 중입니다.

◦ 현재 1회용컵 보증금제도 관련하여 상담센터(1522-0082)를 운영 중입니다. 상담센터는 평일 09시~18시 운영됩니다.(주말 및 공휴일 제외)

◦ 대상사업자의 반환 업무 부담 경감 및 소비자 반환 편의 제고를 위하여 매장 외 반납처 설치

ㅇ (매장 외 반납처) 1회용컵 반납이 가능한 매장 외 반납처를 유동인구 밀집지역 등에 설치하여 소비자들의 반환을 유도

※ 브랜드 구분없이 모두 반환 가능, 반환 수량 제한 없음

ㅇ (무인반납기) 1회용컵 무인반납기 성능평가를 통과한 기기 대상으로 공공장소 등 설치

※ 제도 시행 초기에는 유인 반납처 형태를 우선 설치하여 반환실적 등 평가 후 무인반납기로 전환

ㅇ (간이반납기) 대상사업자(가맹점)가 태블릿 PC 등을 활용한 간이반납기 센터에서 구매·지원

※ 간이반납기: 바코드 정보를 인식하여 보증금 환불 기능만 수행하며, 컵 보관 등은 별도 회수함등을 마련하여 운영

◦ POS 또는 자원순환보증금-판매사업자 앱을 활용한 소비자 계좌 반환

- ①POS 또는 자원순환보증금-판매사업자 앱을 이용하여 소비자용앱의 바코드(소비자 일련번호) 스캔 ⇒ ②1회용컵에 부착된 표시라벨 바코드 스캔

※ 반환금은 소비자용앱으로 즉시 반환(소비자는 앱에 등록한 계좌로 이체 가능)

◦ 현금 반환

- ①POS 현금반환 기능(본사 안내) 또는 판매사업자 앱의 [현금으로 반환하시나요?] 선택 ⇒ ②1회용컵에 부착된 표시라벨 바코드 스캔 ⇒ ③소비자에게 현금으로 반환

※ 매장에서 현금 반환한 보증금은 “1회용컵 보증금 지급관리시스템”에 등록한 매장계좌로 익일 이체